【記事概要】
作成したアンケートに対して届いた回答結果の確認手順と、データのダウンロード方法について解説します。
アンケートは実施して終わりではなく、結果を定期的にチェックすることが重要です。
どのくらいのユーザーが回答してくれたのか、そのうち何名がクチコミ投稿画面まで進んでくれたのかを数値で把握することで、店舗改善やMEO対策の次の一手が見えてきます。
操作手順
1. アンケートタブをクリック
2. 回答結果を確認したいアンケートをクリック
3. 確認したいアンケートの回答期間を選択
「基本情報」と「アンケート回答内容」の切り替えボタンを押します。
⚫︎基本情報モード（最初の表示）
回答時間・ID・NPS・コメント・デバイスなどが見られます。
⚫︎アンケート回答内容モード
各設問の答えをシンプルに表示
設問が多いときは横スクロールで確認
複数回答は箇条書きでわかりやすく
削除ボタンは右端に固定されているので安心
4. エクセルデータでダウンロードしたい場合は「ダウンロード」をクリック
💡注意事項
状態について
アンケート回答済み：アンケートに回答し「次へ」を押下し回答が完了した状態
クチコミ移動をクリック：アンケート回答を完了しクチコミ投稿画面に遷移した状態