iPhoneユーザーがアンケート回答後にGoogleクチコミ画面へ進む際、ログインやパスワード入力を求められて離脱するのを防ぐ「Chromeへの導線表示」設定について解説します。
現在、日本のスマホOSシェア率はiPhoneが半数以上を占めています。
多くのiPhoneユーザーはメインブラウザがSafariであることから、アンケートからクチコミ画面へ遷移した際にログインが求められてしまうことがあります。
そうなった場合、ログインやパスワードの確認に工数がかかるため、離脱につながりやすくなるケースが多いです。
Chrome以外をメインブラウザにしているユーザーに対して、「中間ページ」を設定することで強制的にChromeでWEBブラウザを立ち上げさせ、Googleにログインしている状態になりやすくすることができます。
中間ページとは
iPhone端末からQRコードでアンケートを読み込んだ際、アンケートが開かれる前に以下のページが開かれます。
予め設定をオンにしておくと、この画面からchromeでの立ち上げを誘導することができます。
・chrome意外をメインブラウザにしているユーザー
⇒「アンケートを開く」をクリックでアンケートが開きます。
・chromeをメインブラウザにしているユーザー、またはchromeがインストールされていないユーザー
⇒「こちらをクリック」をクリックでアンケートが開きます。
このページ画面は「chrome誘導」の設定オンオフに限らず表示されます。
iPhoneでQRコードを読み取った際、複数アプリをまたいだ場合（Googleログインのパスワードをメモ帳からコピペ、など）にアンケート情報が失われてしまうのを防ぐためです。
そのため、このページを出さないようにすることはできかねますのでご了承ください。
「chromeへの誘導」設定方法
アンケート編集画面 ＞ 基本設定 ＞ 「iOSでChromeへの導線を表示する」をオン
活用事例
アンケート回答はあるがクチコミへは繋がらないケースにおいて、回答者のOSにiPhoneが多いことがわかり10月にアンケート中間ページを導入しました。
導入後、2ヶ月間0％→4ヶ月間19％の平均クチコミ獲得率に改善が見られた例です。
ご案内は以上です。