ロカオプ予約はLINE公式アカウントに対応、LINEから簡単に予約が可能です。
ロカオプ予約とLINE公式アカウントを連携 (以下、LINE連携という) させることで、LINEから空き状況の確認や予約、LINEでのリマインダやメッセージ送信も可能なため、顧客とのやり取りがスムーズにおこなえるようになります。
- LINE連携の特徴
【1】LINEから簡単に予約ができる
LINE公式アカウントのリッチパネルに予約リンクを設置し、LINEからシームレスに予約が行えます。
【2】リマインダもLINEで届き、予約変更やキャンセルも簡単にLINEから行えます
LINE公式アカウントから予約された場合、リマインダがLINEに届くようになります。予約時間の変更やキャンセルもメッセージ内のリンクをクリックするだけで簡単におこなえます。
【3】LINEからの予約数を集計し効果測定が可能になる
LINEからの予約情報は他のWebや電話からの予約情報と同じ画面で管理できます。流入元がわかるようになっているので、SNSやHPにLINEも含めた効果測定が可能になります。
【4】予約管理画面からLINEでメッセージを送信できる
予約管理画面から予約者にLINEでメッセージを送信できるため、お礼のメッセージやアンケートへの回答依頼、クチコミへの協力依頼など今後のプロモーションや顧客満足度向上が可能になります。
💡注意事項
LINE公式アカウントのメッセージ上限（※）に達すると予約完了メッセージやリマインドメッセージが届かない場合がございます。LINE公式アカウント内の「配信エラー」のタブに「配信可能数を超過しました。」のステータスが表示されているとメッセージ配信が行われません。
メッセージ上限に達した場合のLINE内での予約の挙動は以下の通りです。
予約完了時にLINEの上限に引っかかった場合
- 予約は完了画面まで進む
- 予約完了メッセージがLINEで届かない
- フォームでメールアドレスを取得していればメールで、予約完了メッセージが届く
リマインダ時にLINEの上限に引っかかった場合
- 予約リマインダメッセージがLINEで届かない
- フォームでメールアドレスを取得していればメールで、リマインダメッセージが届く
※プランにより異なります。無料プランの場合、無料メッセージ数が200通です。
LINE連携をするには、「LINE連携をするための設定手順」を参考に、操作をしてください。
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