ロカオプ予約の個人情報削除機能を拡充しました。以前「保管する」を選んだ回答・変更履歴を見直し、氏名・電話番号・メールアドレスへ種類を変更できるようになりました。あわせて、当日以降の予約に含まれる個人情報も、項目を選んで手動で削除できます。予約の日時・コース・人数・金額は引き続き保管します
活用例
過去の回答をいったん「保管する」として残しておき、内容を確認してから氏名や連絡先に該当する回答を削除対象へ変更したいときに活用できます。
また、個人情報の保管方針を見直し、当日以降の予約に残るメールアドレスをまとめて整理したい場合にも対応できます。メールアドレス・氏名・電話番号から、今回削除する項目を選べます。
使い方
ワークスペースの管理者でログインし、ワークスペースのメニューから「個人情報の自動削除」を開きます。
以下の画面はダミーデータを用いた操作例です。氏名・メールアドレス・予約番号・店舗名・件数はすべて架空の値です。画像をクリックすると拡大表示できます。
保管した回答を見直す
- 「保管した回答を確認」を開き、質問内容と実際の回答を確認します。
- 「回答の種類を変更」から、回答を「氏名」「電話番号」「メールアドレス」「保管する」に分け直します。
- 選択内容で件数を確認し、削除対象・件数を確認して最終確認へ進みます。
当日以降の予約の個人情報を削除する
- 「今回だけ削除する」を開き、対象に「当日以降の予約」を選びます。
- 削除する項目を選びます。最初はメールアドレスが選択されています。
- 対象予約と、顧客情報を共有する関連予約の内訳・件数を確認し、最終確認後に削除を実行します。
対象は、ワークスペース内の日本時間の本日以降に来店・利用する有効な予約です。今回の操作は手動で実行し、毎月の自動削除は現在の設定を引き続き使います。
実行前にご確認ください
削除した個人情報は元に戻せません。削除した連絡先へのメール・SMS送信や、その連絡先での検索に影響します。また、共有する顧客情報の連絡先を削除すると、同じ顧客情報を参照する過去の予約などにも影響します。画面に表示される対象と影響を確認してから実行してください。
開発の背景
個人情報の保管方針を見直す際には、一度保管した回答を確認し直したり、来店・利用前の予約に含まれる連絡先を整理したりする場面があります。必要な予約情報を保ちながら、対象と影響を確認して個人情報を整理できるよう、今回の機能を追加しました。
上記の改善は、ロカオプをご利用いただいている全てのユーザー様にご利用いただけます。
これからも、お客様の声を元に改善し続けていく、ロカオプサービスにぜひご期待ください。
また、ロカオプサービスに関する お問い合わせ も、お気軽にお寄せください。