ビジネス情報の重複を解消する

この記事では、Googleビジネスプロフィールが重複してしまっている場合の解消方法を説明します。

1. 目次
2. ビジネス情報の重複とは
3. なぜ重複してしまうのか
4. 解消手順1. Googleマイビジネス管理画面内　ステータス「重複」の場合
5. 解消手順2. Googleマップ側の重複の場合

ビジネス情報の重複とは

Googleビジネスプロフィールは本来、同じ住所にある一つの店舗やビジネスで１つしか作成ができません。
しかし何らかの事情でビジネス情報が重複（2つ存在）してしまうことがあります。

なぜ重複してしまうのか

まず、ビジネス情報が重複している状態にも2種類あります。
エラーが下記のどちらか確認し、該当の手順に沿って解消作業を行って下さい。

1. Googleビジネスプロフィール管理画面内　ステータス：重複

ビジネス情報は Google マップには表示されず、Googleビジネスプロフィールのアカウントで「ビジネス情報の重複」と表示されます。

例えば、オーナーと店長がいて片方がすでにGoogle ビジネスプロフィールでオーナー登録しているにもかかわらず、もう一方が再度登録をしてしまった場合、重複したビジネス情報が生成されます。

2. Googleマップ側の重複

なんらかの理由で、Google マップ上にビジネス情報が重複して存在する場合があります。
Google マップによる自動作成、又は第三者がビジネスプロフィールを作成した事により、重複したビジネス情報が生成されるのが原因です。

この場合、双方に対してクチコミが投稿できたり、ルート検索ができたりするため、一つのビジネスに対するユーザーの評価やインサイトが散在してしまうことになります。

解消手順1. Googleビジネスプロフィール管理画面内　
　　　　　ステータス「重複」の場合

下記のようにGoogleビジネスプロフィールでステータスが「重複」と表示されている状態の解消手順を説明します。

1-1. 管理画面上で「既存のプロフィールを管理するためのリクエストは承認されました。ビジネス プロフィールからこのコピーを削除できます。」の表記を確認

1-2. 「ビジネスプロフィールの設定」をクリック

1-3.「ビジネスプロフィールを削除」をクリック

1-4.「プロフィールのコンテンツと管理者の削除」をクリック

1-5.「続行」をクリック

1-6.「削除」をクリック

管理画面上から削除されますが、オーナー確認前の状態であれば、マップ側に影響は出ません。

解消手順2. Googleマップ側の重複の場合

店舗や施設のビジネス情報はGoogle マップが自動的に作成している場合があります。
Googleは、当該施設に関する名前、住所、電話番号などの詳細情報が掲載されているサイト（サイテーションサイト）から、自動的に情報を取得してビジネス情報を作成することがあるからです。
自社スタッフがGoogleマップに登録をしていないのにGoogleマップにビジネス情報が存在する場合、Googleが自動的に追加した、もしくは第三者であるGoogleマップユーザーがGoogleマップに追加したことが考えられます。
この場合、店舗や施設のビジネス情報が以前から存在しているにも関わらず、担当者が新たにビジネス情報を作ってしまうことで、情報が重複してしまうことが考えられます。

下記どちらかの方法で解消が可能です。

a. サポートに問い合わせをしてGoogle ビジネスプロフィールで管理するビジネス情報を統合
b. Google マップから重複したビジネス情報を報告し、情報を修正

a. サポートに連絡してGoogle ビジネスプロフィールで管理するビジネス情報に統合

a-1. Google ビジネスプロフィールヘルプ、又はGoogle ビジネスプロフィールの管理画面内「ヘルプとサポート」をクリック

a-2. 「お問い合わせ」をクリック

a-3. プルダウンからビジネスを選択し、問い合わせ内容を入力し、「次へ」をクリック

a-4. 問題の説明として適切なものを選択、「次のステップ」をクリック

a-5. 「次のステップ」をクリック

a-6. お問い合わせ方法「メール」をクリック

a-7. プルダウンから「Google マップで重複したビジネス情報を削除する必要がある」をクリック

a-8. 必要事項を入力
メールを送信する際には、自分の名前と、このビジネスにどのように携わっているかを記載します。たとえば、経営者、従業員、代理人、家族、管理を委託された代理店などです。

a-9. 最後に「問題の説明」を入力して送信をクリック
最後に「問題の説明」という項目があるので、そこにGoogle ビジネスプロフィールのアカウントが重複してしまっていること、統合したくて連絡をしている旨を記載します。

記入例：
重複したビジネスにもクチコミ等が入っているので、ビジネスで使用している方にクチコミや返信を統合して下さい。
残したいビジネスは下記URLです。
http://www.google.com/maps/place/~~~~~~~~~~

b. Google マップから重複したビジネス情報を報告し、情報を修正

Google マップにビジネス情報が複数存在している場合も、Google マップの「情報の修正を提案」から削除をリクエストすることができます。

重複したビジネス情報の片方にだけオーナー権限がある場合には、権限がない方を「重複」として報告します。

b-1. Googleにログインした状態でGoogle マップから当該ビジネスを表示

b-2. 「情報の修正を提案」をクリック

b-3. 「休業、閉業、または削除」をクリック

b-4. 「他の場所と重複」をクリック

b-5. 「送信」をクリック