顧客管理

【記事概要】この記事では、同じお客様が複数の顧客として登録されてしまったときに、1件にまとめる方法を説明します。統合すると予約履歴やチケットが1人の顧客にまとまり、利用回数や来店履歴を正しく把握できます。対象者: 店舗メンバー 💡注意事項【確認】統合するには顧客を2件以上選択します。LINEユ...

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【記事概要】この記事では、顧客情報をExcelファイルでまとめてインポートする方法を説明します。他システムからの移行や紙台帳の登録を、1件ずつ入力せずに一括で取り込めます。対象者: 店舗メンバー 💡注意事項【確認】インポートは専用のExcelテンプレート（.xlsx / .xls）で行います。...

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 【記事概要】顧客データに「生年月日」を登録し、現在の「年齢」を自動表示させる新機能を解説します。生年月日が入力されると顧客の年齢情報も自動で表示されます。誕生日特典の案内や、ターゲット層に合わせたサービス提案など、顧客満足度を高めるマーケティングへの活用方法を紹介。CSVによる一括インポート...

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記事概要顧客管理機能で「出来ること」についてご紹介します。店舗運営において経営基盤の安定化を図るうえで、予約獲得は最も重要なポイントです。店舗運営のさまざまな課題を解決するツール「ロカオプ」は予約システムを備えており、既に多くのお客様にご利用いただいていますが、ロカオプを更に有益なサービスに成...

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【記事概要】ロカオプ予約の「顧客管理機能」を使いこなし、予約と顧客情報を正しく紐付ける方法を解説します。電話予約の新規登録から、Web予約と既存データの統合、さらにLINE経由の顧客管理まで網羅。過去の予約履歴やメモを共有・活用することで、一人ひとりに合わせた質の高い接客を実現するためのガイド...

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