ロカオプについて

ロカオプとは

“ローカルビジネス（local bussiness）を、もっとオープン（open）にする”。そんな想いを込めて名づけられたロカオプは、地域に密着した店舗来店型ビジネスを展開する店舗様・中小企業様の集客をWEBでサポートするサービスです。　

Googleビジネス プロフィールを使い、忙しいあなたに代わってお店の魅力を発信したり、アンケート機能で顧客満足度を向上させ、よいクチコミを増やすことでWEB集客を促進させるお手伝いをいたします。。

• 内部施策　①キーワードの選定

関連のあるキーワードを選定し、より多くのキーワードをGoogleに認定させる事で来店に繋げます。キーワードは20個まで設定可能です。

• 内部施策　②日々の運用で順位アップと順位の定着化

店舗概要・詳細クチコミ内容・クチコミ数・写真の枚数・投稿などで、設定キーワードの順位アップに繋がる要素を反映していきます。

• ロカオプ機能　①集客が最大化するキーワードの選定

  競合と比べることで、集客が最大化する「キーワード」を選定することができます。

  

• ロカオプ機能　②投稿・クチコミ返信機能

Googleビジネスプロフィールに公開する投稿やクチコミを管理することができます。
指定日での公開や下書き機能を搭載しております。

• ロカオプ機能　③競合に先んじて選ばれるクチコミコンテンツ

ロカオプアンケート機能は、アンケートに回答したユーザーをGoogleビジネスプロフィールに遷移させる仕組みとなっています。ロカオプアンケート機能でクチコミをGoogleへ反映させることができます。また、品質向上のためのアンケートとして指定のメールアドレスへ結果をお届けします。

Google Maps(英語版)のポリシーに新たな禁止事項が追加されたことを受け、ロカオプのアンケート機能の仕様を変更いたします。

追加されたポリシー
(原文)
Discouraging or prohibiting negative reviews, or selectively soliciting positive reviews from customers.
※原文へのリンクはこちら

(訳文)
否定的なレビューを思いとどまらせたり、禁止したり、肯定的なレビューを選択的に勧誘すること。
 

変更の背景

ロカオプのアンケート機能のアンケートの回答結果によりGoogleのクチコミへの遷移を制御する機能がポリシー違反に該当する可能性が極めて高く、Googleのポリシーを遵守することを最優先するため。
ポリシー違反に該当するとお客様のアカウントが停止あるいは制限される可能性があるため。
 

変更内容

(現在の仕様)
アンケートの顧客満足度の項目の選択肢で「とても紹介したい」「紹介したい」と回答した方のみGoogleのクチコミへ誘導。

(変更後の仕様)
アンケートの顧客満足度の項目の選択肢の回答を問わずGoogleのクチコミへ誘導。
※すべての回答者をGoogleのクチコミに誘導しない機能は引き続きご利用いただけます。

変更日

2023年2月1日（水）

仕様変更による影響

過去全期間の顧客満足度の項目の内訳は下記の通りです。
「紹介したくない」あるいは「とても紹介したくない」を選択してGoogleのクチコミへの遷移を防いだ回答者の割合は全体の2.61%に留まっていることがわかります。
よって今回の仕様変更による影響は軽微であると考えております。

• とても紹介したい 25,060 (56.43%)

• 紹介したい 181,89 (40.96%)

• 紹介したくない 763 (1.72%)

• とても紹介したくない 395 (0.89%)
  
  合計 44,407(100%)

引き続きGoogleのクチコミを正しく増やす目的と並行して、店舗運営・会社運営のオペレーションの改善のためにお客様の声を吸い上げる機能としてもご利用を促進していただければと思います。

• ロカオプ機能　　④レポートの生成

毎月10日に1ヶ月の運用状況を自動レポートにて指定のメールアドレスへお届けします。
施策前と現在のデータを比較することができます。

• ロカオプ機能　　⑤サイト作成

ロカオプの管理画面上から1ページのみのWEBページを簡単に作成できる機能です。

• ロカオプ機能　　⑥Instagram連携

Instagramに投稿をするだけで、自動的にGoogleビジネスプロフィールの新着投稿欄にも投稿が掲載されるようになります。

ロカオプを使い始めるまでの基本的な流れ

　※ ステップ1「ワークスペースを取得する」に関しては、利用申請後、招待メールが届くのをお待ちください。

ロカオプその他の設定