記事概要
Googleユーザーが投稿したクチコミをロカオプ管理画面上で確認し、効率的に分析・管理するための5つの絞り込み・表示機能について解説します。
これらの機能により、未返信のクチコミ抽出やネガティブ評価の即時チェックなど、目的に合わせたクチコミのフィルタリングが可能になります。
確認できる主な機能
クチコミを確認・絞り込む主な機能は以下の通りです。
評価：星の数に応じたクチコミを絞り込む。 Googleユーザーのコメント：コメントの有無で絞り込む。 店舗の返信：返信済みか未返信かで絞り込む。 クチコミの内容の雰囲気：ポジティブ/ネガティブ傾向を表示する。 CSVダウンロード：全てのクチコミデータをダウンロードする。 |
1.評価
☆の数に応じたクチコミを確認できます。（3を選択したら評価3以下のものが表示されます。）
2. Googleユーザーのコメント
Googleユーザーからの「コメントがあるクチコミ」、「コメントが無いクチコミ」を選択できます。
3.店舗の返信
店舗が「今までに返信をしたクチコミ」、「今までに返信をしていないクチコミ」の表示を選択できます。
返信文の表示を選択することができます。
「返信を表示」に✓有り
「返信を表示」に✓無し
4.クチコミの内容の雰囲気を表示
Googleユーザーからのコメントに対して、クチコミの内容の雰囲気を表示アイコンを表示することができます。
※クチコミの内容の雰囲気を表示とは、日本語テキストを解析して「ポジティブなクチコミ」か「ネガティブなクチコミ」かを自動判別したものです。あくまで目安の機能です。
ポジティブなクチコミの例
ネガティブなクチコミの例
5.CSVダウンロード
クチコミ一覧にある全てのクチコミを、CSVにてダウンロードできます。
