【記事概要】
社内での承認フローを通さず、クチコミに対してロカオプ管理画面から直接返信し、即座にGoogleビジネスプロフィールへ反映させる手順を解説します。
この機能は、迅速な返信が必要な場合や、承認者が自身で返信を行う場合に特に有効です。
設定手順
1. 返信をしたいクチコミの「編集」をクリック
編集画面が開きます
2. 返信文を入力
この際、キーワード登録をした単語を返信文に入力すると「含まれるキーワード」として表示されます。
Q．「含まれるキーワードとは？」
A．ロカオプに登録したキーワードを記入すると反映されます。
必ず入れなければいけないものではなく、入力時に対策キーワードも意識できるようなアシスト機能です。
3. 「直接返信」をクリック
4. 確認ダイアログが表示
返信内容を最終確認して、直接返信するをクリック
クチコミ一覧に反映され、返信ステータスも「あり」になります。
※クチコミ返信文を修正したい場合
- 「編集」をクリック
- 該当箇所を修正
- 修正したら「直接返信」をクリックで完了
※クチコミ返信文を削除したい場合
1.「編集」をクリックし、「返信を削除」をクリック
クチコミ一覧からも無くなり、返信ステータスも「なし」になります。
※承認フローが不要でそのまま返信を行う場合は「直接返信」をします。