この記事では、お客様がスマートフォンから予約やチケットを確認できる「マイページ」でできることを説明します。
お客様ご自身で予約の確認・変更・取り消しができるため、店舗へのお問い合わせを減らせます。
対象者: 店舗メンバー（お客様へのご案内用）
【確認】マイページはLINE連携が前提の機能です。お客様がLINEからログインしている場合にのみ表示されます。
【注意】お客様が予約を取り消せるのは、店舗設定でお客様による取り消しを許可している予約だけです。取り消した予約は元に戻せません。
マイページを開く方法
お客様は、予約フォームや店舗ページの下部に表示されるフッターメニューの「マイページ」から開きます。
フッターメニューには「店舗トップ」と「マイページ」の2つが並びます。
確認できること
画面上部には「次回予約」として、直近の予約日・店舗名・コース名が表示されます。予約がない場合は「次回の予約はありません」と表示されます。
その下のタブで、履歴を切り替えて確認できます。チケットの2つのタブは、チケット機能をご利用の場合に表示されます。
チケットの残数を確認する
マイページトップの右上にある「チケット」をタップすると、「利用可能チケット」の一覧が開きます。
チケットをタップすると「チケット詳細」が開き、残数と有効期限のほか、「その他の情報」としてチケット説明・発行日・発行店舗・利用可能店舗・対象コース・キャンセルポリシーを確認できます。
予約を変更・取り消す
「予約履歴」の各予約の右上にあるメニューから、「予約を変更する」「予約を取り消す」を選べます。
「予約を取り消す」を選ぶと「予約を取り消しますか？」の確認画面が開くので、内容を確認して「取り消す」をタップします。店舗の設定によっては「キャンセル理由」の入力が必須です。
以上がマイページで確認・変更できる内容です。
お客様からお問い合わせをいただいた際は、LINEからマイページを開いていただくようご案内ください。
ここまで読んでいただきありがとうございます。