【記事概要】
チケット機能の導入準備から日常運用までの実践的なチェックリストと、主要なシステム用語を分かりやすく解説した運用ガイドです。適切な設定手順の確認や、導入後の円滑な店舗運営・トラブル防止に役立ちます。
についての記事になります。
13. 導入・運用チェックリスト
導入前
☐ 代金受領・返金・会計の運用を決めた
☐ 顧客向け利用規約・キャンセル条件を確認した
☐ 回数券・時間券のどちらかを決めた
☐ 発行時全数、価格、有効期限を決めた
☐ 対象コースと消費数を決めた
☐ 発行店舗のみ・全店舗のどちらかを決めた
☐ 自動返還・手動返還のどちらかを決めた
☐ テスト顧客で発行→予約→変更→キャンセルを確認した
☐ LINE連携済みのテスト顧客で残数・利用履歴・購入履歴を確認した
☐ チケット機能OFF時の表示を、履歴なし・履歴ありの両方で確認した
発行時
☐ 対象顧客を確認した
☐ 対象プランと残数を確認した
☐ 有効期限を確認した
☐ 代金受領状況を確認した
☐ 顧客向け条件を案内した
☐ LINE通知の有無を必要に応じて確認した
日常運用
☐ 期限切れ間近を定期確認している
☐ 未消化率と次回予約日を確認している
☐ 手動の残数追加・消費に理由を残している
☐ キャンセル時の返還漏れ・二重返還を確認している
☐ 条件改定時は既存プランを直接変更せず、新プランを作成している
14. 用語集
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| チケットプラン | 券種、総数、期限、価格、対象コース、消費ルールなどのひな型です。 |
| 発行済みチケット | 特定顧客へ付与された個別のチケットです。残数と有効期限を持ちます。 |
| 発行時1セットの数（発行時全数） | 発行直後に持つ総回数または総分数です。時間券はチケット全体の分数を入力します。 |
| 残数 | 現在利用できる回数または分数です。 |
| 未消化率 | 発行時全数に対して、まだ残っている割合です。 |
| 販売停止 | 新規発行を止める状態です。発行済みチケットの利用停止ではありません。 |
| 残数消費 | 予約外利用や修正のため、スタッフが残数を減らす操作です。 |
| 残数追加 | キャンセル返還や修正のため、スタッフが残数を増やす操作です。 |
| チケット必須 | 対象券を持つLINE連携済み顧客だけがWeb予約できるコース設定です。 |
外部リンク
詳しい手順はこちらを参照
| 1 | チケット管理機能とは |
| 2 | チケット管理の機能・制約・設定を確認する |
| 3 | チケット管理機能の導入・日常運用の流れを確認する |
| 4 | チケットの活用例・トラブル対応を確認する |
| 5 | チケット機能の導入準備・用語を確認する |
ここまで読んでいただきありがとうございます。