スタッフ様が作成した「お店のお知らせ（投稿）」や「クチコミ返信」を、管理者様が確認・承認してインターネット上（Googleビジネスプロフィール（Google検索やマップに表示されるお店の情報ページ））に公開する手順を解説します。承認フローの活用で、誤字脱字の防止や情報の質を保つことが可能です。承認依頼の受け取りからステータス確認まで、スムーズに運用できるようになります。
「スタッフが書いた返信内容に間違いがないかチェックしてから公開したい」「複数店舗のお知らせを一括で管理したい」。そんなときはロカオプの承認機能が便利です。お店の看板であるGoogleビジネスプロフィール（Google検索やマップに表示されるお店の情報ページ）の情報を、確かな内容で発信しましょう。
【確認】承認作業には「管理者権限」または店舗の編集権限が必要です。権限がない場合は承認操作ができません。
【注意】「下書き」状態のままでは承認依頼メールは送信されず、公開もされません。必ず承認依頼の操作を行わないと公開されません。
【確認】承認者がいない場合は、「設定」から承認者のメールアドレスを登録する必要があります。未設定のままだと承認フローが開始できません。
届いた返信案や投稿のチェックと承認（OK出し）
スタッフ様から「確認をお願いします」という依頼が届いたあとの、管理者様側の操作手順です。
メールで届いた内容の直接確認
承認依頼メールに記載されたリンクから専用画面を開き、内容を確認できます。ログインにはメールに記載のパスコードが必要です。画面上の「承認」ボタン一つで、システムへ公開予約をかけることが可能です。
1. メールのURL開く
2. パスコード入力
3. 内容を確認
4. 承認ボタン押下
手順を見る▶承認依頼について ❐
管理画面からの修正および承認
ロカオプ管理画面の「投稿予約・承認」メニューから、現在依頼されている記事を検索できます。文章の間違いをその場で直したり、画像を差し替えたりした上で「登録する」を押します。その後、ステータスを「承認」へと進めることができます。
1. 投稿予約・承認
2. 対象を検索
3. 内容を修正
4. 承認に変更
手順を見る▶承認依頼について（管理画面での確認・修正） ❐
新しいお知らせ（投稿）の準備と承認依頼
店長様やスタッフ様が、新しくお店の魅力を発信するための投稿準備の手順です。
写真・文章のセットと公開日時の決定
「投稿承認依頼を追加」から写真や投稿文を入力します。ユーザーに行動を促す「予約」や「今すぐ電話」などのボタンを設置できます。これにより来店や問い合わせにつながりやすくなります。また、未来の日時を指定した「予約投稿」も可能です。
1. 投稿承認依頼追加
2. 写真を登録
3. 文章を入力
4. 公開日時設定
手順を見る▶投稿を登録する ❐
承認者への連絡送付
登録した内容を「承認依頼メールを送信」から承認者へ通知できます。また、メール以外にも「承認画面URLとパスコード」をコピーして、LINEやチャットツールで直接送ることもできます。これにより、すぐに確認してもらえるようになります。
1. 内容を登録
2. 承認依頼送信
3. URLを共有
手順を見る▶承認依頼を送付する方法 ❐
現在の作業状況の進捗確認
作成した投稿や返信が現在どのような状態にあるか、チェックリストで把握できます。
進捗を表すステータスマークの意味
・下書き：作成中でまだ依頼が始まっていない状態です。公開も依頼もされていません。
・未処理：承認依頼済みで、承認者のチェックを待っている状態です。まだ公開されていません。
・承認済み（投稿待ち）：チェックは完了し、指定の公開時間を待っている状態です。時間になると自動で公開されます。
・処理済み：無事にGoogleビジネスプロフィール（Google検索やマップに表示されるお店の情報ページ）へ公開された状態です。
手順を見る▶チェックリストについて ❐
30日間のやり残しチェック
店舗管理画面のトップ（基本情報）では、直近30日間の「未返信のクチコミ」件数などが表示されます。
この数字を定期的に確認することで、返信漏れを防ぎ、お客様対応の抜け漏れを防ぐことができます。
1. 管理画面トップ
2. 件数を確認
3. 未対応を確認
手順を見る▶ クチコミ返信ステータスについて ❐
ここまで読んでいただきありがとうございます。